• 006 (круглосуточно)
  • +7 (351) 778-38-88
  • +7 (351) 778-37-77
Контакты Схема аэропорта

Розыск багажа

При неприбытии багажа по письменному заявлению пассажира, на основании перевозочных документов (посадочный талон, электронный билет, багажная бирка), сотрудник группы розыска багажа немедленно принимает меры к розыску зарегистрированного багажа:

  • направляет сообщение в аэропорт отправления о неприбытии багажа (с указанием номеров багажных бирок, внешнего вида багажа, описанием содержимого);
  • запрашивает аэропорты, куда, предположительно, ошибочно мог быть отправлен багаж;
  • направляет запрос о досылке багажа в случае его обнаружения.

Если багаж найден, пассажира уведомляют о деталях досылки и доставки.

Если зарегистрированный багаж не найден в течение 21-го дня, то он признаётся утраченным, пассажира информируют о порядке предъявления претензии.

Группа розыска багажа работает круглосуточно.

  • +7 (351) 778-38-20
  • +7 (904) 978-72-04 (дежурный)